Devoluções
A regra muda conforme o país de onde você compra. Leia a trilha que vale para você.
No Brasil
7 dias corridos contados da entrega, para peça pronta e para encomenda, inclusive personalizada. O frete de volta é pago pela loja.
Fora do Brasil
Na União Europeia o prazo é de 14 dias corridos para peça pronta. Encomenda feita sob a sua especificação não tem direito de desistência (Diretiva 2011/83/UE, art. 16(c)). O frete de volta é pago por você — essa condição é avisada antes da compra.
Como devolver
Escreva para janetezucchi07@gmail.com dentro do prazo, com o número do pedido. A peça volta sem uso, sem marca, na embalagem original.
Reembolso
Compra no cartão volta como estorno na fatura. Os outros meios voltam por depósito na conta de quem pagou.
Peça quebrada
Filme a abertura da caixa quando puder, fotografe a peça e a embalagem antes de descartar qualquer coisa, e escreva para janetezucchi07@gmail.com em até 7 dias. Peça única quebrada não tem substituição: você escolhe entre reembolso ou refazer a peça, quando for encomenda.
Encomenda
No Brasil, encomenda tem os mesmos 7 dias de qualquer compra, com frete de volta pago pela loja. Na União Europeia, encomenda feita sob a sua especificação não tem desistência. Nos dois casos, peça quebrada ou com defeito mantém os mesmos direitos de qualquer pedido.
Dúvidas
Escreva para janetezucchi07@gmail.com com o número do pedido na primeira linha.
