Devoluções — Europa
Prazo para desistir
Na Europa o prazo é de 14 dias corridos para peça pronta. Encomenda feita sob a sua especificação não tem direito de desistência (Diretiva 2011/83/UE, art. 16(c)). O frete de volta é pago por você — essa condição é avisada antes da compra.
Como devolver
Escreva para janetezucchi07@gmail.com dentro do prazo, com o número do pedido. A peça volta sem uso, sem marca, na embalagem original.
Reembolso
Compra no cartão volta como estorno na fatura. Os outros meios voltam por depósito na conta de quem pagou.
Peça quebrada
Filme a abertura da caixa quando puder, fotografe a peça e a embalagem antes de descartar qualquer coisa, e escreva para janetezucchi07@gmail.com em até 7 dias. Peça única quebrada não tem substituição: você escolhe entre reembolso ou refazer a peça, quando for encomenda.
Encomenda
Na Europa, encomenda feita sob a sua especificação não tem desistência. Peça quebrada ou com defeito mantém os mesmos direitos de qualquer pedido.
Dúvidas
Escreva para janetezucchi07@gmail.com com o número do pedido na primeira linha.
