Política de frete
Política de Envio
Quando a peça sai
Peça pronta: despachada assim que o pagamento é aprovado e a embalagem fica pronta, em poucos dias úteis.
Encomenda: o prazo de produção é de 45 a 90 dias, contados da aprovação do pagamento. O despacho acontece depois disso, e o prazo do frete começa a contar aí.
Peça de cerâmica precisa esfriar, curar e ser embalada com calma. O prazo de produção não encurta quando o pedido é urgente.
Para onde a loja envia
Brasil: todo o país.
Europa: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Irlanda, Itália, Noruega, Países Baixos, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Suécia e Suíça.
Estados Unidos e os demais países ainda não têm envio. Não é esquecimento: os Correios suspenderam a mercadoria para os Estados Unidos, e a alternativa por transportadora expressa custa mais que a peça. Quando houver um jeito honesto de mandar, esta página muda.
Quanto custa o frete
O valor é fixo por região e por peso, e aparece no checkout antes de você pagar. Não é cotação de transportadora em tempo real: é uma tabela própria, baseada na tarifa dos Correios.
Brasil, Correios PAC:
- Sul, Sudeste e Centro-Oeste: R$ 34 até 1 kg, R$ 45 acima de 1 kg.
- Nordeste: R$ 42 até 1 kg, R$ 55 acima de 1 kg.
- Norte: R$ 51 até 1 kg, R$ 66 acima de 1 kg.
Europa, Correios Exporta Fácil Standard: R$ 306 até 1 kg, R$ 377 acima de 1 kg.
O frete é cobrado em reais, como o resto do pedido.
Quanto tempo leva
Brasil: de 5 a 6 dias úteis para Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste; até 20 dias úteis para a região Norte.
Europa: de 13 a 16 dias úteis.
Os prazos são dos Correios e contam a partir do despacho, não da compra. Alfândega, greve e feriado atrasam entrega, e nenhum dos três está sob controle de quem envia.
Imposto de importação e taxas
Pedido para fora do Brasil viaja sem imposto pago na origem. O imposto de importação e as taxas do seu país são cobrados de você na entrega, pelos Correios ou pela alfândega, e não estão incluídos no preço da peça nem no frete.
A Zucchi não tem como calcular nem adiantar esse valor: ele depende da regra do seu país. Consulte antes de comprar.
Se o pacote voltar porque a taxa não foi paga ou o pacote não foi retirado no prazo, o valor da peça é devolvido, descontado o frete de ida e o de volta.
Rastreamento
Todo envio é rastreado. O código chega por e-mail no dia do despacho e costuma levar algumas horas para começar a mostrar movimento.
Como a peça vai embalada
Cada peça é embalada à mão, com proteção contra impacto em volta e folga em todos os lados dentro da caixa. Alça, bico e qualquer parte saliente ganham reforço, porque é por ali que a cerâmica quebra primeiro.
Endereço errado
Confira o endereço antes de fechar o pedido. Reenvio de pacote devolvido por endereço incorreto tem novo frete, pago por você.
Se chegar quebrada
Filme a abertura da caixa sempre que puder, fotografe a peça e a embalagem antes de descartar qualquer coisa, e escreva para janetezucchi07@gmail.com. O que acontece depois está na Política de Devolução e Reembolso.
